サポート
お客様に合わせて2種類のサポートをご用意。
年間保守サービス（通常サポート）
E-mailにてお問合せを受付いたします。お客様からのお問合せにはデータスタジオ@WEB専門のサポートチームが誠意をもってご対応させていただきます。
プレミアムサポート（アドバイザリーサービス）
- 通常保守サポートのメールQ&A対応と差別化した、専任サポートSE要員が1名、御社専属担当としてお問い合わせ内容に対応をいたします。
- ポートレット開発からデータスタジオ@WEBリレーション定義などを支援。
- メール対応、電話対応、必要に応じてオンサイト・サポートを実施。
- サンプルポートレットの提供（データスタジオ@WEB定型利用インターフェース）。
- ポートレットとの連動・実装方法に対する支援。
※ サポートの中には開発作業は含まれません。
※ 電話受付は、年末年始・祝日・当社指定休日を除く月曜～金曜の9：00～17：00となります。
※ 別途、守秘義務契約締結の上、お客様のシステム情報をご提示、提供いただく場合があります。
※ オンサイト・サポートの際の時間外対応、交通費などは月毎で実費精算（弊社規定による）させていただきます。
※ 月単位での契約とし、プレミアムサポート終了時点から通常保守サポートへの切替も可能です。
製品講習会
データスタジオ@WEBがすぐに使えるようになる講習会も実施しております。
データスタジオ@WEB ＜利用者講習＞
| 【実施内容】 |
データスタジオ@WEBのクエリー画面による検索・抽出・各集計・ドリルダウンの操作方法など、データスタジオ@WEBをご利用いただくための基本習得コース |
| 【開催日程】 | 随時（日程調整可能） |
| 【受講期間】 | 0.5日（10名以内/1回） |
データスタジオ@WEB ＜システム管理者講習＞
| 【実施内容】 |
データスタジオ@WEBのシステム・メンテナンス、リレーション、定型分析の作成などの実施手順を習得するためのコース |
| 【開催日程】 | 随時（日程調整可能） |
| 【受講期間】 | 1.5日（5名以内/1回） |
こちらはあくまでも「基本プログラム」の内容となりますので、「もう少しこういった部分を充実させて欲しい」などのご要望がございましたら、ご相談させていただきながら、講習内容を組み立てて参ります。
